Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KONICZYNKA24.PL

1. Postanowienia ogólne

1.    Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Koniczynka24.pl, w szczególności:
1.1. zasady składania i realizacji zamówień;
1.2. warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży;
1.3. dostępne sposoby płatności i dostawy;
1.4. zasady korzystania z konta klienta;
1.5. prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Kupujących;
1.6. zasady odpowiedzialności za zgodność Towaru z umową;
1.7. procedurę składania i rozpatrywania reklamacji;
1.8. zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość;
1.9. zasady publikowania opinii oraz korzystania z usług elektronicznych;
1.10. podstawowe zasady ochrony danych osobowych.

2.    Sklep internetowy Koniczynka24.pl, dostępny pod adresem https://www.koniczynka24.pl, prowadzony jest przez przedsiębiorcę działającego pod nazwą Koniczynka 24, z miejscem prowadzenia działalności pod adresem Przebendów 99, 39-308 Wadowice Górne.

3.    Dane identyfikacyjne i kontaktowe Sprzedawcy:
3.1. Nazwa sklepu: Koniczynka 24;
3.2. Pełna firma przedsiębiorcy: [do uzupełnienia zgodnie z aktualnym wpisem CEIDG];
3.3. NIP: 817-100-69-53;
3.4. REGON: 690358980;
3.5. Adres prowadzenia działalności: Przebendów 99, 39-308 Wadowice Górne;
3.6. Adres do korespondencji: Przebendów 99, 39-308 Wadowice Górne;
3.7. Adres poczty elektronicznej: sklep@koniczynka24.pl;
3.8. Numer telefonu: +48 600 07 03 06;
3.9. Strona internetowa: https://www.koniczynka24.pl.

4.    Kontakt telefoniczny ze Sprzedawcą jest możliwy codziennie w godzinach 7:00–20:00. Wiadomości elektroniczne można przesyłać przez całą dobę.

5.    Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

6.    Przed złożeniem Zamówienia Kupujący ma możliwość zapoznania się z Regulaminem.

7.    Sprzedaż za pośrednictwem Sklepu prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Sprzedawca nie realizuje dostaw poza granice Polski.

8.    Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim.

9.    Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących Konsumentom i Przedsiębiorcom na prawach konsumenta na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.


§ 2. Definicje

1.    Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
1.1. Sprzedawca – przedsiębiorca określony w § 1 ust. 2–3 Regulaminu, prowadzący Sklep internetowy Koniczynka24.pl.
1.2. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://www.koniczynka24.pl.
1.3. Kupujący lub Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub dokonująca zakupu.
1.4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
1.5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
1.6. Przedsiębiorca – Kupujący dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, do którego nie mają zastosowania szczególne przepisy chroniące Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
1.7. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w tym rzecz z elementami cyfrowymi, jeżeli występuje w ofercie.
1.8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
1.9. Zamówienie – oświadczenie Kupującego zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę zamawianych Towarów.
1.10. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wybór Towarów, określenie ich liczby i przejście do składania Zamówienia.
1.11. Konto – indywidualny panel Kupującego w Sklepie, umożliwiający korzystanie z funkcjonalności przypisanych do zarejestrowanego użytkownika.
1.12. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
1.13. Regulamin – niniejszy dokument.
1.14. Treści użytkownika – materiały zamieszczane przez użytkowników Sklepu, w szczególności opinie i oceny Towarów, jeżeli Sklep udostępnia taką funkcjonalność.
1.15. Funkcja odstąpienia od umowy – funkcjonalność interfejsu internetowego umożliwiająca złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną.


§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1.    Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
1.1. urządzenie z dostępem do Internetu;
1.2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardowe technologie stosowane przez Sklep;
1.3. aktywny adres poczty elektronicznej, wymagany do komunikacji związanej z Zamówieniem;
1.4. włączenie niezbędnych funkcji przeglądarki, w tym obsługi plików cookies wymaganych do prawidłowego działania Koszyka i procesu Zamówienia.

2.    Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
2.1. udostępnianie informacji o Towarach;
2.2. umożliwienie korzystania z Koszyka;
2.3. udostępnienie formularza Zamówienia;
2.4. prowadzenie Konta Klienta;
2.5. udostępnienie formularzy kontaktowych i innych funkcjonalności dostępnych w Sklepie;
2.6. umożliwienie publikowania opinii, jeżeli taka funkcjonalność została uruchomiona.

3.    Korzystanie z usług elektronicznych wymienionych w ust. 2 jest nieodpłatne. Nie dotyczy to obowiązku zapłaty ceny i kosztów związanych z zawartą Umową sprzedaży.

4.    Umowa o świadczenie usługi polegającej na korzystaniu z Koszyka jest zawierana z chwilą rozpoczęcia korzystania z tej funkcjonalności i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania z niej.

5.    Umowa o świadczenie usługi formularza Zamówienia zawierana jest z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i rozwiązuje się z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania korzystania z formularza.

6.    Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony, z chwilą skutecznej rejestracji Konta.

7.    Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta poprzez przesłanie żądania na adres sklep@koniczynka24.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na realizację wcześniej zawartych Umów sprzedaży ani na obowiązki Sprzedawcy wynikające z przepisów prawa.

8.    Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:
8.1. wykorzystywania Konta do działań bezprawnych;
8.2. poważnego lub uporczywego naruszania Regulaminu;
8.3. zagrożenia bezpieczeństwa systemu informatycznego Sklepu;
8.4. zakończenia świadczenia usługi prowadzenia Kont.

9.    Wypowiedzenie umowy o prowadzenie Konta przez Sprzedawcę następuje z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia i wskazaniem przyczyny, chyba że przepisy prawa lub konieczność przeciwdziałania poważnemu zagrożeniu uzasadniają niezwłoczne działanie.

10.  Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą usług elektronicznych na adres sklep@koniczynka24.pl. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

11.  Zabronione jest dostarczanie przez użytkowników treści bezprawnych, podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu oraz wykorzystywanie jego funkcjonalności w sposób sprzeczny z prawem.

12.  Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące zapewnieniu bezpieczeństwa usług elektronicznych.


§ 4. Informacje o Towarach i cenach

1.    Towary oferowane w Sklepie są prezentowane wraz z informacjami umożliwiającymi Kupującemu zapoznanie się z ich istotnymi właściwościami przed dokonaniem zakupu.

2.    Sprzedawca oferuje Towary nowe i nieużywane, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w opisie konkretnego Towaru.

3.    Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z zawartą Umową sprzedaży.

4.    Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny brutto, uwzględniające należne podatki.

5.    Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

6.    Przed złożeniem Zamówienia Kupujący jest informowany o całkowitej cenie Towarów wraz z podatkami, kosztach dostawy oraz innych należnych opłatach.

7.    Jeżeli Sprzedawca ogłasza obniżenie ceny Towaru, obok informacji o cenie obniżonej przedstawia informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

8.    Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą od rozpoczęcia oferowania Towaru do wprowadzenia obniżki.

9.    W przypadku Towarów szybko psujących się lub posiadających krótki termin przydatności Sprzedawca stosuje szczególne zasady informowania o obniżkach wynikające z obowiązujących przepisów.

10.  Jeżeli obniżka ceny jest stopniowo zwiększana, Sprzedawca może stosować zasady prezentacji ceny odniesienia przewidziane w przepisach prawa.

11.  Informacje o obniżkach cen prezentowane są w sposób jednoznaczny, czytelny i niewprowadzający Kupującego w błąd.

12.  Sprzedawca zapewnia udostępnienie wymaganych przepisami informacji dotyczących bezpieczeństwa oferowanych Towarów, ich identyfikacji, producenta lub innego odpowiedzialnego podmiotu, ostrzeżeń oraz bezpiecznego użytkowania, odpowiednio do kategorii produktu i obowiązujących regulacji.

13.  Informacje znajdujące się na stronie Sklepu stanowią co do zasady zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że z ich treści wyraźnie wynika inaczej.


§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1.    Zamówienia można składać:
1.1. za pośrednictwem Sklepu internetowego – przez całą dobę, siedem dni w tygodniu;
1.2. telefonicznie pod numerem +48 600 07 03 06, w godzinach 7:00–20:00;
1.3. pocztą elektroniczną na adres sklep@koniczynka24.pl.

2.    W celu złożenia Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Kupujący:
2.1. wybiera Towar i dodaje go do Koszyka;
2.2. określa liczbę zamawianych Towarów;
2.3. przechodzi do formularza Zamówienia;
2.4. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia;
2.5. wybiera dostępny sposób dostawy i płatności;
2.6. zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia;
2.7. potwierdza Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty, np. „Zamawiam i płacę”.

3.    Przed złożeniem Zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych oraz wybranych Towarów.

4.    Złożenie Zamówienia przez Kupującego stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży na warunkach wskazanych w Zamówieniu.

5.    Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Kupującego automatyczną wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie.

6.    Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie stanowi samo w sobie potwierdzenia zawarcia Umowy sprzedaży.

7.    Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji i zawarcie Umowy sprzedaży.

8.    Sprzedawca przesyła potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji w terminie jednego Dnia roboczego od otrzymania Zamówienia. W razie konieczności wyjaśnienia istotnych informacji Sprzedawca kontaktuje się z Kupującym.

9.    Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie Zamówienia, informuje o tym Kupującego i zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, o ile nie doszło do skutecznego zawarcia Umowy sprzedaży.

10.  Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru, wraz z wymaganymi prawem informacjami, chyba że informacje te zostały już przekazane na trwałym nośniku.

11.  Złożenie Zamówienia nie wymaga utworzenia Konta Klienta.

12.  W przypadku Zamówień składanych telefonicznie Sprzedawca zapewnia realizację wymaganych obowiązków informacyjnych oraz potwierdzenie warunków Umowy sprzedaży zgodnie z przepisami właściwymi dla danego sposobu zawierania umowy.

13.  Zmiana Zamówienia po jego przyjęciu do realizacji wymaga uzgodnienia ze Sprzedawcą. Kupujący może w tym celu skontaktować się telefonicznie lub pocztą elektroniczną.

14.  Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za komunikację telefoniczną poza opłatami wynikającymi z taryfy operatora telekomunikacyjnego Kupującego.


§ 6. Sposoby i terminy płatności

1.    Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
1.1. płatność za pobraniem – gotówką przy odbiorze przesyłki od kuriera;
1.2. tradycyjny przelew bankowy;
1.3. szybki przelew elektroniczny za pośrednictwem operatora płatności wskazanego w Sklepie;
1.4. płatność kartą płatniczą za pośrednictwem operatora płatności obsługującego transakcję.

2.    Aktualne sposoby płatności, operatorzy płatności oraz obsługiwane instrumenty płatnicze prezentowane są podczas składania Zamówienia.

3.    W przypadku wyboru płatności za pobraniem zapłata następuje przy odbiorze Towaru.

4.    W przypadku płatności przelewem tradycyjnym Kupujący dokonuje zapłaty na rachunek bankowy wskazany przez Sprzedawcę w potwierdzeniu Zamówienia, w terminie 7 dni od zawarcia Umowy sprzedaży.

5.    W przypadku szybkiego przelewu elektronicznego lub płatności kartą Kupujący dokonuje płatności za pośrednictwem wybranego systemu płatniczego.

6.    Realizacja płatności elektronicznych odbywa się zgodnie z zasadami operatora obsługującego daną płatność, przekazanymi Kupującemu przed dokonaniem transakcji.

7.    Sprzedawca nie jest uprawniony do pobierania od Konsumenta opłat za korzystanie z określonego sposobu płatności w wysokości przekraczającej koszty poniesione przez Sprzedawcę z tego tytułu.

8.    W przypadku braku zapłaty w terminie Sprzedawca może wezwać Kupującego do uregulowania należności, wyznaczając odpowiedni dodatkowy termin, a następnie skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa.

9.    Sprzedawca informuje Kupującego o ewentualnych dodatkowych opłatach związanych z wybranym sposobem płatności przed złożeniem Zamówienia.


§ 7. Dostawa i realizacja Zamówień

1.    Dostawa Towarów realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski.

2.    Towary dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich współpracujących ze Sprzedawcą.

3.    Dostępne sposoby dostawy i ich koszty są przedstawiane Kupującemu przed złożeniem Zamówienia.

4.    Koszty dostawy ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca przewidział bezpłatną dostawę dla danego Zamówienia.

5.    Sprzedawca nadaje Towary co do zasady w terminie do 2 Dni roboczych:
5.1. od zaksięgowania płatności – w przypadku płatności z góry;
5.2. od potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji – w przypadku płatności za pobraniem.

6.    Termin wskazany w ust. 5 oznacza czas przygotowania i nadania Towaru, a nie gwarantowany termin jego doręczenia.

7.    Całkowity przewidywany termin dostarczenia Towaru wskazywany jest Kupującemu przed złożeniem Zamówienia.

8.    Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu dostawy, Sprzedawca zobowiązuje się wydać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.

9.    W przypadku opóźnienia w dostawie Kupującemu przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów, w tym możliwość wyznaczenia Sprzedawcy odpowiedniego dodatkowego terminu, a w przypadkach przewidzianych prawem – odstąpienia od umowy.

10.  Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za przypadkową utratę lub uszkodzenie Towaru do chwili jego wydania Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa.

11.  Jeżeli Konsument samodzielnie wybierze przewoźnika, którego nie oferował Sprzedawca, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi.

12.  W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Kupujący może sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody oraz powiadomić Sprzedawcę.

13.  Sporządzenie protokołu szkody jest zalecane w celu ułatwienia wyjaśnienia okoliczności uszkodzenia, ale nie stanowi warunku złożenia lub rozpatrzenia reklamacji Konsumenta.

14.  Brak protokołu szkody, odmowa jego sporządzenia przez przewoźnika albo stwierdzenie uszkodzenia po odbiorze przesyłki nie pozbawiają Konsumenta przysługujących mu ustawowych uprawnień.


§ 8. Faktury i dokumentowanie sprzedaży – KSeF

1.    Sprzedawca dokumentuje sprzedaż zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi, w szczególności ustawą o podatku od towarów i usług.

2.    Faktury wystawiane są w przypadkach przewidzianych przepisami prawa oraz na żądanie Kupującego, jeżeli obowiązek ich wystawienia wynika z obowiązujących regulacji.

3.    W przypadku sprzedaży na rzecz przedsiębiorców Sprzedawca wystawia faktury ustrukturyzowane przy użyciu Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), gdy obowiązek taki wynika z przepisów prawa, z uwzględnieniem obowiązujących wyłączeń, wyjątków i przepisów przejściowych.

4.    Faktury wystawiane za pośrednictwem KSeF są udostępniane zgodnie z zasadami określonymi w przepisach podatkowych.

5.    W przypadku gdy nabywcą jest Konsument, wystawienie faktury w KSeF jest dobrowolne, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6.    Jeżeli faktura dla Konsumenta zostanie wystawiona w KSeF, Sprzedawca zapewni jej udostępnienie w sposób uzgodniony z Konsumentem, umożliwiający zapoznanie się z jej treścią.

7.    W przypadkach, w których przepisy dopuszczają wystawienie faktury poza KSeF, Sprzedawca może wystawić fakturę w postaci elektronicznej lub papierowej, zgodnie z obowiązującymi zasadami.

8.    Do prawidłowego wystawienia faktury na rzecz przedsiębiorcy Kupujący powinien podać wymagane dane identyfikacyjne, w szczególności firmę, adres i NIP, najpóźniej w terminie wymaganym przepisami podatkowymi.

9.    Korekty faktur są dokonywane zgodnie z przepisami podatkowymi, w tym z wykorzystaniem KSeF, jeżeli jest to wymagane.

10.  Sprzedawca nie uzależnia realizacji ustawowych uprawnień Konsumenta, w szczególności prawa odstąpienia od umowy lub złożenia reklamacji, od wystawienia albo odebrania faktury w określony sposób.

§ 9. Odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową

1.    Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi Towar zgodny z Umową sprzedaży.

2.    Do odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z umową stosuje się przepisy rozdziału 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

3.    Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności:
3.1. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność Towaru;
3.2. przydatność Towaru do szczególnego celu, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował;
3.3. właściwości wynikające z uzgodnionych warunków sprzedaży.

4.    Ponadto Towar powinien:
4.1. nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju;
4.2. posiadać właściwości, jakość, trwałość i bezpieczeństwo, których Konsument może rozsądnie oczekiwać;
4.3. być dostarczony wraz z akcesoriami, instrukcjami i opakowaniem, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać;
4.4. odpowiadać próbce lub wzorowi udostępnionemu Konsumentowi przed zawarciem umowy;
4.5. odpowiadać publicznym zapewnieniom dotyczącym Towaru, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

5.    Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że dłuższy termin wynika z przepisów prawa lub określonego terminu przydatności Towaru do użycia.

6.    Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru albo charakterem braku zgodności.

7.    W przypadku Towarów z elementami cyfrowymi odpowiedzialność Sprzedawcy obejmuje również obowiązki dotyczące treści lub usług cyfrowych oraz aktualizacji w zakresie określonym przepisami prawa.

8.    Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta podlega odpowiedniemu stosowaniu przepisów o ochronie konsumentów w zakresie przewidzianym prawem.

9.    Do umów zawieranych z Przedsiębiorcami nieobjętymi ochroną konsumencką zastosowanie mają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego, w tym dotyczące rękojmi, o ile strony skutecznie nie uzgodniły inaczej.


§ 10. Reklamacje Towarów

1.    Kupujący może złożyć reklamację dotyczącą Towaru:
1.1. pocztą elektroniczną na adres sklep@koniczynka24.pl;
1.2. pisemnie na adres: Koniczynka 24, Przebendów 99, 39-308 Wadowice Górne;
1.3. w inny sposób dopuszczony przez przepisy prawa.

2.    W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
2.1. imienia i nazwiska lub nazwy Kupującego;
2.2. danych kontaktowych;
2.3. numeru Zamówienia lub innych informacji pozwalających zidentyfikować zakup;
2.4. opisu stwierdzonej niezgodności Towaru z umową;
2.5. żądania Kupującego.

3.    Podanie wszystkich danych wskazanych w ust. 2 nie jest bezwzględnym warunkiem przyjęcia reklamacji, jeżeli zgłoszenie pozwala ustalić jego przedmiot.

4.    Do złożenia reklamacji nie jest konieczne okazanie paragonu fiskalnego ani faktury. Kupujący może wykazać dokonanie zakupu również za pomocą innych środków dowodowych.

5.    W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.

6.    Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

7.    Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, zgodnie z przepisami prawa.

8.    Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go o niezgodności Towaru z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

9.    Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przewozu, opłat pocztowych, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

10.  Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar od Konsumenta na swój koszt.

11.  Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli zachodzi jedna z okoliczności przewidzianych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy:
11.1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
11.2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową zgodnie z przepisami prawa;
11.3. brak zgodności Towaru z umową występuje nadal mimo próby jego usunięcia;
11.4. brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany;
11.5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

12.   Konsument nie może odstąpić od umowy na podstawie przepisów o niezgodności Towaru z umową, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową jest istotny.

13.   Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.

14.   Sprzedawca zwraca kwoty należne wskutek obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.

15.   W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy z powodu niezgodności Towaru z umową Konsument zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt.

16.   Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, zgodnie z przepisami prawa.

17.   Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

18.   Brak odpowiedzi Sprzedawcy na reklamację Konsumenta w terminie określonym w ust. 17 oznacza uznanie reklamacji zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta.

19.   Odpowiedź na reklamację jest przekazywana Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku.

20.   Skorzystanie przez Konsumenta z uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z umową jest niezależne od ewentualnych uprawnień wynikających z gwarancji.

21.   Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z przepisów prawa.


§ 11. Gwarancja

1.    Towary oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta, importera, dystrybutora lub innego podmiotu będącego gwarantem.

2.    Udzielenie gwarancji jest dobrowolne, a jej zakres, czas trwania oraz zasady realizacji określa oświadczenie gwarancyjne.

3.    Informacje o gwarancji danego Towaru są udostępniane Kupującemu w sposób przewidziany przepisami prawa.

4.    Gwarancja powinna określać w szczególności:
4.1. nazwę i adres gwaranta;
4.2. Towary objęte gwarancją;
4.3. okres i terytorialny zakres ochrony;
4.4. sposób zgłaszania roszczeń;
4.5. obowiązki gwaranta oraz uprawnienia Kupującego.

5.    Kupujący może przekazać zgłoszenie gwarancyjne Sprzedawcy na adres sklep@koniczynka24.pl, jeżeli warunki danej gwarancji dopuszczają taki sposób realizacji uprawnień.

6.    Jeżeli gwarantem jest podmiot inny niż Sprzedawca, odpowiedzialność z tytułu gwarancji ponosi ten podmiot w zakresie określonym w oświadczeniu gwarancyjnym.

7.    Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta przysługujących mu z mocy prawa wobec Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową.

8.    Konsument może według własnego wyboru korzystać z uprawnień wynikających z gwarancji albo z ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy.


§ 12. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

1.    Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny, z wyjątkiem przypadków określonych w przepisach prawa.

2.    Termin odstąpienia od Umowy sprzedaży Towaru rozpoczyna się:
2.1. od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
2.2. w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części;
2.3. w przypadku umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Towarów przez oznaczony czas – od objęcia w posiadanie pierwszego Towaru.

3.    Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4.    Konsument może odstąpić od umowy:
4.1. przesyłając oświadczenie pocztą elektroniczną na adres sklep@koniczynka24.pl;
4.2. wysyłając oświadczenie pisemne na adres: Koniczynka 24, Przebendów 99, 39-308 Wadowice Górne;
4.3. korzystając z elektronicznej funkcji „Odstąp od umowy tutaj” udostępnionej w Sklepie.

5.    Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

6.    Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w dowolnej formie umożliwiającej jednoznaczne wyrażenie woli odstąpienia od umowy.

7.    Skuteczne odstąpienie od umowy nie wymaga podania przyczyny, przedstawienia dowodu zakupu w określonej formie ani uzyskania uprzedniej zgody Sprzedawcy.

8.    W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą w zakresie objętym odstąpieniem.

9.    Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności objęte odstąpieniem, w tym koszty dostarczenia Towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.

10.  Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

11.  Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

12.  Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował samodzielnego odbioru Towaru, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

13.  Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar.

14. Towar należy odesłać na adres: Koniczynka 24, Przebendów 99, 39-308 Wadowice Górne, chyba że Sprzedawca wskaże Konsumentowi inny adres przyjmowania zwrotów i zapewni, że nie ogranicza to jego ustawowych uprawnień.

15. Do zachowania terminu zwrotu Towaru wystarczy jego odesłanie przed upływem terminu wskazanego w ust. 13.

16. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo Konsument nie został prawidłowo poinformowany o obowiązku poniesienia takich kosztów.

17. Konsument ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.

18. Samo rozpakowanie Towaru lub sprawdzenie jego właściwości w zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym, nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia od umowy.

19. W przypadku umowy obejmującej kilka Towarów Konsument może odstąpić od umowy w odniesieniu do poszczególnych Towarów, jeżeli charakter i treść umowy pozwalają na takie częściowe odstąpienie.

20. Postanowienia dotyczące prawa odstąpienia od umowy stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami prawa.


§ 13. Elektroniczna funkcja odstąpienia od umowy – „Odstąp od umowy tutaj”

1.    Sprzedawca udostępnia w interfejsie internetowym Sklepu funkcję umożliwiającą Konsumentowi złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną.

2.    Funkcja jest oznaczona w sposób jednoznaczny i czytelny, w szczególności przy użyciu sformułowania „Odstąp od umowy tutaj”.

3.    Funkcja odstąpienia od umowy jest łatwo dostępna w interfejsie Sklepu przez cały okres, w którym Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

4.    Skorzystanie z funkcji nie wymaga utworzenia Konta Klienta ani podania przyczyny odstąpienia.

5.    W celu skorzystania z funkcji Konsument:
5.1. wybiera funkcję „Odstąp od umowy tutaj”;
5.2. podaje lub potwierdza dane umożliwiające identyfikację umowy i osoby składającej oświadczenie;
5.3. wskazuje Towar lub Towary objęte odstąpieniem;
5.4. wskazuje adres poczty elektronicznej, na który ma otrzymać potwierdzenie;
5.5. zatwierdza oświadczenie za pomocą przycisku „Potwierdź odstąpienie od umowy” albo równoważnego, jednoznacznego oznaczenia.

6.    Formularz odstąpienia od umowy nie może wymagać podania danych zbędnych do identyfikacji umowy i złożenia oświadczenia.

7.    Po złożeniu oświadczenia za pośrednictwem funkcji elektronicznej Sprzedawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia na trwałym nośniku, w szczególności na podany adres e-mail, wraz z informacją o jego treści oraz dacie i godzinie złożenia.

8.    Złożenie oświadczenia za pomocą funkcji elektronicznej nie wymaga dodatkowego potwierdzania zamiaru odstąpienia w drodze korespondencji ze Sprzedawcą.

9.    Skorzystanie z funkcji jest nieodpłatne.

10.  Elektroniczna funkcja odstąpienia od umowy stanowi dodatkowy sposób realizacji prawa odstąpienia i nie ogranicza prawa Konsumenta do przesłania oświadczenia pocztą elektroniczną, tradycyjną lub w inny dopuszczalny prawem sposób.

11.  Skorzystanie z funkcji nie jest uzależnione od uprzedniego skontaktowania się ze Sprzedawcą ani od otrzymania numeru autoryzacji zwrotu.
12.  Po złożeniu oświadczenia Konsument otrzymuje informacje dotyczące zasad odesłania Towaru i rozliczenia zwrotu zgodnie z § 12 Regulaminu.


§ 14. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1.    Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

2.    W odniesieniu do Towarów mogą to być w szczególności umowy:
2.1. w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
2.2. w których przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
2.3. w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
2.4. w których przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
2.5. w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
2.6. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
2.7. w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

3.    Pozostałe wyjątki określone w art. 38 ustawy o prawach konsumenta znajdują zastosowanie, jeżeli dany rodzaj umowy występuje w ofercie Sklepu i spełnione są wszystkie przesłanki ustawowe.

4.    Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest stosowane wyłącznie w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa.

5.    Sam fakt użycia Towaru, usunięcia zwykłego opakowania transportowego lub przetestowania Towaru nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy.

6.    Informacja o występowaniu ustawowego wyjątku od prawa odstąpienia w odniesieniu do konkretnego Towaru jest przekazywana Konsumentowi przed zawarciem Umowy sprzedaży.


§ 15. Opinie o Towarach i zasady ich publikacji

1.    Jeżeli Sklep udostępnia możliwość publikowania opinii lub ocen Towarów, użytkownicy mogą zamieszczać treści dotyczące zakupionych Towarów, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym paragrafie.

2.    Opinie powinny być zgodne z prawem, rzeczowe i dotyczyć ocenianego Towaru lub doświadczeń związanych z jego zakupem.

3.    Zabronione jest publikowanie opinii:
3.1. zawierających treści bezprawne;
3.2. naruszających prawa osób trzecich;
3.3. zawierających groźby, nawoływanie do przemocy lub dyskryminacji;
3.4. zawierających dane osobowe osób trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej;
3.5. zawierających niezamówione treści reklamowe lub spam;
3.6. celowo wprowadzających odbiorców w błąd co do autentyczności doświadczeń zakupowych.

4.    Sprzedawca nie zleca publikowania fikcyjnych opinii i nie przedstawia opinii jako pochodzących od rzeczywistych nabywców, jeżeli nie dysponuje odpowiednimi podstawami do takiego stwierdzenia.

5.    Sprzedawca przekazuje użytkownikom, w miejscu prezentacji opinii, informację, czy i w jaki sposób weryfikuje pochodzenie opinii od osób, które faktycznie używały Towaru lub go nabyły.

6.    Jeżeli opinie nie są weryfikowane pod kątem pochodzenia od rzeczywistych nabywców lub użytkowników Towaru, Sprzedawca wyraźnie informuje o tym odbiorców.

7.    Jeżeli Sklep stosuje mechanizm weryfikacji opinii, jego opis powinien odpowiadać rzeczywiście stosowanej procedurze, np. powiązaniu opinii z potwierdzonym Zamówieniem, przy czym zastosowany sposób weryfikacji nie może być przedstawiany jako skuteczniejszy, niż jest w rzeczywistości.

8.    Sprzedawca nie usuwa negatywnych opinii wyłącznie z uwagi na ich niekorzystną ocenę Towaru lub Sprzedawcy.

9.    Opinie mogą podlegać moderacji w celu zapewnienia zgodności z prawem i niniejszym Regulaminem.

10.  W przypadku ograniczenia widoczności lub usunięcia opinii Sprzedawca postępuje zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa, w tym DSA, jeżeli znajdują one zastosowanie do danej usługi.

11.  Jeżeli Sklep prezentuje opinie pochodzące z zewnętrznych serwisów, Sprzedawca przedstawia informacje o ich źródle oraz zasadach weryfikacji, w zakresie wymaganym prawem.


§ 16. Zgłaszanie treści nielegalnych i moderacja – DSA

1.    Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie do usług Sklepu polegających na przechowywaniu informacji przekazywanych przez użytkowników, w szczególności publikowanych opinii, w zakresie, w jakim do takich usług stosuje się rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (Digital Services Act – DSA).

2.    Sprzedawca wyznacza adres sklep@koniczynka24.pl jako elektroniczny punkt kontaktowy do komunikacji związanej z treściami użytkowników oraz zgłoszeniami dotyczącymi potencjalnie nielegalnych treści.

3.    Zgłoszenia potencjalnie nielegalnych treści można przesyłać na adres sklep@koniczynka24.pl, z zastrzeżeniem obowiązku zapewnienia odpowiedniego mechanizmu zgłoszeń bezpośrednio w interfejsie usługi, jeżeli wymagają tego przepisy DSA.

4.    Zgłoszenie powinno umożliwiać identyfikację treści i zawierać, w zakresie wymaganym przez DSA:
4.1. dostatecznie uzasadnione wyjaśnienie przyczyn uznania treści za nielegalną;
4.2. dokładną elektroniczną lokalizację treści, w szczególności adres URL, a w razie potrzeby dodatkowe informacje umożliwiające jej identyfikację;
4.3. imię i nazwisko lub nazwę zgłaszającego oraz adres e-mail, z wyjątkami wynikającymi z DSA;
4.4. oświadczenie potwierdzające przekonanie zgłaszającego, w dobrej wierze, o prawdziwości i kompletności informacji.

5.    Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia terminowo, starannie, obiektywnie i bez arbitralności, zgodnie z zakresem obowiązków wynikających z DSA.

6.    W wyniku rozpatrzenia zgłoszenia Sprzedawca może:
6.1. pozostawić treść bez zmian;
6.2. ograniczyć widoczność treści;
6.3. usunąć treść;
6.4. zastosować inne środki przewidziane prawem i Regulaminem.

7.    Decyzje dotyczące ograniczenia treści podejmowane są z uwzględnieniem obowiązujących przepisów, praw użytkowników i zasady proporcjonalności.

8.    Jeżeli wymagają tego przepisy DSA, Sprzedawca przekazuje użytkownikowi odpowiednie uzasadnienie decyzji dotyczącej ograniczenia widoczności, usunięcia treści lub zastosowania innych ograniczeń.

9.    Jeżeli przepisy DSA przewidują w danym przypadku wewnętrzny system rozpatrywania skarg lub możliwość pozasądowego rozstrzygania sporów, użytkownik może korzystać z odpowiednich środków ochrony na zasadach określonych tymi przepisami.

10.  Środki moderacyjne nie mogą być stosowane w sposób arbitralny ani służyć wyłącznie eliminowaniu uzasadnionej krytyki Towarów lub Sprzedawcy.

11.  W przypadku otrzymania nakazu właściwego organu Sprzedawca postępuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

12.  Niniejszy paragraf nie nakłada na Sprzedawcę obowiązków przewidzianych wyłącznie dla kategorii dostawców usług, do których Sklep faktycznie nie należy.


§ 17. Ochrona danych osobowych

1.    Administratorem danych osobowych Kupujących i użytkowników Sklepu jest przedsiębiorca prowadzący sklep Koniczynka 24, wskazany w § 1 Regulaminu.

2.    Z Administratorem można skontaktować się:
2.1. pocztą elektroniczną: sklep@koniczynka24.pl;
2.2. telefonicznie: +48 600 07 03 06;
2.3. listownie: Przebendów 99, 39-308 Wadowice Górne.

3.    Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
3.1. zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży;
3.2. prowadzenia Konta Klienta;
3.3. obsługi płatności i dostawy;
3.4. obsługi reklamacji i odstąpień od umowy;
3.5. wykonywania obowiązków podatkowych i księgowych;
3.6. kontaktowania się z Klientem w sprawach dotyczących Zamówienia;
3.7. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
3.8. obsługi opinii i zgłoszeń użytkowników, jeżeli funkcjonalności te są udostępniane;
3.9. realizacji działań marketingowych, jeśli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

4.    Podstawami przetwarzania danych osobowych mogą być w szczególności:
4.1. art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem;
4.2. art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wykonanie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze;
4.3. art. 6 ust. 1 lit. f RODO – realizacja prawnie uzasadnionych interesów Administratora, o ile nie przeważają nad nimi prawa i wolności osoby, której dane dotyczą;
4.4. art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą, jeżeli zgoda jest właściwą podstawą przetwarzania.

5.    Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów, w szczególności:
5.1. operatorom płatności;
5.2. firmom kurierskim;
5.3. dostawcom usług informatycznych i hostingowych;
5.4. podmiotom prowadzącym obsługę księgową;
5.5. uprawnionym organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

6.    Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania, z uwzględnieniem okresów wymaganych przepisami prawa, terminów przedawnienia roszczeń oraz okresów obowiązywania udzielonych zgód, o ile mają zastosowanie.

7.    Osobie, której dane dotyczą, przysługuje – w granicach określonych RODO – prawo:
7.1. dostępu do danych;
7.2. sprostowania danych;
7.3. usunięcia danych;
7.4. ograniczenia przetwarzania;
7.5. przenoszenia danych;
7.6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
7.7. cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

8.    Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9.    Podanie danych niezbędnych do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży jest warunkiem jej realizacji. Niepodanie tych danych może uniemożliwić realizację Zamówienia.

10.  Podanie danych do celów marketingowych jest dobrowolne. Wysyłanie informacji handlowych i wykorzystywanie kanałów komunikacji marketingowej następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności ustawą – Prawo komunikacji elektronicznej.

11.  Złożenie Zamówienia i otrzymywanie wiadomości związanych z jego realizacją nie oznacza automatycznego wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji marketingowych.

12.  Korzystanie z plików cookies i podobnych technologii odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności w zakresie wymagającym uprzedniej zgody użytkownika.

13.  Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym okresów ich przechowywania, odbiorców danych, ewentualnego przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosowania zautomatyzowanego podejmowania decyzji oraz wykorzystywania plików cookies, zawarte są w Polityce prywatności udostępnianej w Sklepie.

14.  Postanowienia Regulaminu nie zastępują odrębnego obowiązku informacyjnego Administratora wynikającego z art. 13 i 14 RODO.


§ 18. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

1.    Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

2.    W szczególności Konsument może:
2.1. uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
2.2. skorzystać z pomocy organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów;
2.3. wystąpić o pozasądowe rozwiązanie sporu do właściwego podmiotu uprawnionego do prowadzenia takiego postępowania;
2.4. skorzystać z informacji udostępnianych przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3.    Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich oraz właściwych podmiotach są dostępne pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl.

4.    Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu jest uzależnione od warunków określonych w przepisach prawa oraz zasadach postępowania właściwego podmiotu.

5.    Sprzedawca przekazuje Konsumentowi informacje wymagane przepisami prawa dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowego rozwiązania sporu, w tym informacje o zamiarze uczestnictwa lub odmowie uczestnictwa w takim postępowaniu, jeżeli obowiązek ich przekazania powstanie.

6.    Konsument zachowuje prawo dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem powszechnym.


§ 19. Prawa autorskie i korzystanie z treści Sklepu

1.    Treści udostępniane w Sklepie, w tym fotografie, opisy, grafiki, układ strony i inne materiały, mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego, prawa własności przemysłowej lub innych właściwych przepisów.

2.    Prawa do poszczególnych materiałów przysługują Sprzedawcy lub innym uprawnionym podmiotom.

3.    Korzystanie z materiałów udostępnionych w Sklepie jest dozwolone w granicach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w ramach dozwolonego użytku.

4.    Wykorzystywanie materiałów w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek może wymagać zgody uprawnionego podmiotu.

5.    Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień użytkowników wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.


§ 20. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1.    Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Kupujących będących Przedsiębiorcami, którzy nie posiadają statusu Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

2.    Do odpowiedzialności Sprzedawcy wobec takich Przedsiębiorców stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz pozostałe właściwe przepisy prawa, z uwzględnieniem postanowień zawartej Umowy sprzedaży.

3.    Przedsiębiorca zobowiązany jest do wykonywania obowiązków związanych z badaniem Towaru i zawiadamianiem o stwierdzonych wadach w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

4.    Odpowiedzialność Sprzedawcy względem Przedsiębiorcy z tytułu rękojmi podlega przepisom Kodeksu cywilnego, chyba że strony skutecznie uzgodniły odmienne zasady zgodnie z prawem.

5.    Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z przepisów przyznających im określone uprawnienia konsumenckie.


§ 21. Zmiany Regulaminu

1.    Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
1.1. zmiany przepisów prawa wpływających na działalność Sklepu;
1.2. zmiany sposobów płatności lub dostawy;
1.3. zmiany funkcjonalności Sklepu;
1.4. konieczności dostosowania Regulaminu do zmian technicznych lub organizacyjnych;
1.5. konieczności poprawienia niejasności lub błędów, pod warunkiem że zmiana nie ogranicza praw nabytych Kupujących.

2.    Zmiany Regulaminu nie wpływają na treść i warunki Umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmian w życie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

3.    Informacja o zmianie Regulaminu jest udostępniana na stronie Sklepu.

4.    W przypadku umów o świadczenie usług elektronicznych zawartych na czas nieoznaczony Sprzedawca informuje Klientów o zmianach Regulaminu na trwałym nośniku, z odpowiednim wyprzedzeniem.

5.    Klient, który nie akceptuje zmian odnoszących się do usług świadczonych na czas nieoznaczony, może wypowiedzieć umowę o świadczenie tych usług bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

6.    Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw Konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.


§ 22. Postanowienia końcowe

1.    W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
1.1. ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
1.2. ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
1.3. ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
1.4. rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);
1.5. rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (DSA), w zakresie jego zastosowania;
1.6. ustawę z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług;
1.7. ustawę z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług;
1.8. ustawę z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej;
1.9. rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, w zakresie jego zastosowania.

2.    Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Kupujących wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3.    Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

4.    Prawem właściwym dla Umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa chroniących Konsumentów.

5.    Spory wynikające z Umów sprzedaży rozstrzygane są przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami postępowania cywilnego.

6.    Regulamin jest dostępny pod adresem https://www.koniczynka24.pl/pl/i/Regulamin-sklepu/18.

7.    Kupujący może zapisać Regulamin na swoim urządzeniu lub go wydrukować.

8.    Regulamin obowiązuje od dnia 12 października 2026 r., z zastrzeżeniem, że w stosunku do wcześniej zawartych umów zastosowanie mają zasady wskazane w § 21.


ZAŁĄCZNIK NR 1
Wzór formularza odstąpienia od umowy zawartej na odległość
Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat:
Koniczynka 24
Przebendów 99
39-308 Wadowice Górne
Adres e-mail: sklep@koniczynka24.pl
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:
....................................................................................
....................................................................................
Data zawarcia umowy / odbioru Towaru:
....................................................................................
Numer Zamówienia (opcjonalnie):
....................................................................................
Imię i nazwisko Konsumenta:
....................................................................................
Adres Konsumenta:
....................................................................................
Adres e-mail (opcjonalnie):
....................................................................................
Data:
....................................................................................
Podpis Konsumenta (wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej):
....................................................................................
Informacja: Oświadczenie można również przesłać na adres sklep@koniczynka24.pl albo skorzystać z funkcji „Odstąp od umowy tutaj” udostępnionej w Sklepie. Nie jest wymagane podanie przyczyny odstąpienia od umowy.